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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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职场高压下的情绪困局：我们该如何自处？
团队建设
中层管理
沟通技巧
九型人格
心态培训
在当代社会的快车道上，职场人正承受着前所未有的压力。经济的迅猛发展、企业管理的持续升级，以及生活品质的提升，看似带来了更多机遇，却也让工作、家庭与社交的压力如影随
《领导力-演讲表达训练》
领导力
演讲与表达
第一讲：管理者舞台表现力训练 1. 一走二停三说四开 上台展现训练 2. 演讲的肢体手势训练 肢体语言在演讲中作用非常重要：沟通中7%文字内容，38%声音，55%
党群工作者谈心谈话艺术
沟通技巧
课程受众:党群系统工作人员 课程时间:1天 讲师：王少毅 课程背景：在组织内外，谈话、沟通是我们工作、学习、生活中不可或缺的一部分，每个人都有自由且相互独立的思想
姜上:【上易云课堂】阴宅风水高维班开讲啦！
寻龙分金
堪舆学
风水命理
分金立向
阴宅
本期课程您能得到什么价值： 一、阴宅理论体系+民间断验绝技+实战经验！ 1、如何一眼看出是男坟还是女坟？ 2、病亡的原因，是哪类病、是身体哪些部位出问题？ 3、什
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