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俞静娴
医院
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形象管理
医疗市场竞争加剧，同行所使用的竞争策略更加多样化和不可模仿 医疗服务需求波动性大 医疗服务本身存在着技能的不足 医疗服务失误导致投诉增多 医疗服务的潜在进入者、替
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课程目标： 1、打造员工职业形象，规范着装和职业妆容，统一服务形象； 2、使学员理解礼仪的真正含义，从而自觉、由内而外地提升自我职业修养，养成职业礼仪习惯； 3、
尚华
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单元内容第一模块 客户服务规范 1. 国家电网公司对供电营业厅服务规范的要求 2. 营业厅服务行为规范 一、 营业厅客户诉求典型案例分析及投诉风险防范 1. 营业
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王维玲
大堂经理系列--大堂经理精准
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一、大堂
优质服务
重要性-------------知其然，其所以然 机遇与挑战 解读当今竞争 未来的竞争是？ 个人未来与企业的发展 为什么让客户
张云
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李晓慧
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服务礼仪概述? 什么是礼仪? 什么是服务礼仪 形象仪表与成功? 形象修炼的重要性? 给客户正面的瞬间感受 服务形象设计? 个人仪容要求? 服务人员的服饰要求? 穿
告别 “管理者” 标签，解锁 “领导者” 新身份！这门课让你破局蜕变
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在职场的风云变幻中，许多人在管理岗位上陷入了看似忙碌却成效甚微的怪圈。手握职权，每日忙于分配任务、监督进度，团队却像一盘散沙，缺乏凝聚力；明明精心规划好工作流程，
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