关键问题思考 什么是压力？ 压力可怕吗？ 压力可以管理吗？ 不减压有什么后果？ 第一章：常见职场压力问题 1、业绩指标 2、超时工作 3、上司关系 4、职业规划 5、家庭关系 第二章：增强心力解除压
第一章： 高效团队的特征 学习任务：给团队文化建设定任务。 1、管理素养的认知 2、做学习型领导者 3、团队领导者素质 4、团队文化的建设 本章节需要企业提供案例进行沙盘演练。 第二章： 做好团队领
第一章：洞察客户心理 1、如何应对吹毛求疵型客户 2、如何应对性格强势型客户 3、如何应对自我吹嘘型客户 4、如何应对缺乏主见型客户 第二章：营销人员心态 1、学习心态 2、坚持心态 3、正解客户
第一章：礼仪认知 本章节是对礼仪基础常识的了解： • 1、礼仪的起源 • 2、礼仪的概念 • 3、礼仪的作用 • 4、礼仪三要素 第二章：社交礼仪 本章节以训练为主，结合企业商务模式进行：
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