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心中有不满却从不投诉的顾客的忠诚度是最低的。不投诉不等于这样的顾客对公司是最好的顾客。有不满直接向公司投诉的顾客是最可能忠诚的不满意顾客。就如你的朋友发现你的

陈毓慧《客户投诉管理与处置技巧

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客户：通讯地点：广东省 - 深圳时间：2012/3/29 0:00:00 陈毓慧《客户投诉管理与处置技巧》第1233期深圳站 (1)

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